近日，咸阳市养老保险经办处“两码三进”便民服务主题宣传周在秦都区中华广场启动。全市各县（市、区）同步启动推广。

“‘两码’指政策查询码和诉求服务码。以前咨询养老保险政策，需要专门跑办事大厅。现在用手机扫个二维码，啥都能查！”咸阳市养老保险经办处相关负责人说。

政策查询码像一本随身携带的办事指南，涵盖参保登记、缴费申报、待遇核发、资格认证等高频业务的办理流程。掏出手机扫一扫，办理材料、流程时限一目了然，再不用为“政策看不懂、办事不知去哪”发愁。诉求服务码像线上“便民窗口”，集业务咨询、问题反馈、帮办代办、服务评价于一体。群众动动手指提交诉求，后台就会全程闭环处理。

服务入口从窗口延伸到群众身边，关键在于“三进”。咸阳市积极开展宣传活动，进企业，把养老保险政策和服务送到职工身边；进社区，在基层服务场景布设二维码，方便群众就近查询、咨询；进银行，依托银行网点多、覆盖广的优势，让群众在办理金融业务的同时，也能获取养老保险服务。

“下一步，我们将持续推动‘两码三进’服务向基层延伸，完善市、县两级专属服务团队，对群众和企业诉求及时响应、闭环办理，对特殊群体提供上门帮办服务，推动养老保险政策和经办服务更加精准地直达群众和企业身边。”咸阳市养老保险经办处相关负责人说。